l       系统特点

n   软件环境：基于Windows2000/2003操作系统，界面友好，方便使用。

n   系统设计先进：系统引入纵向层次化、横向模块化的设计思想，在软、硬件平台之间引入虚拟

       设计思想，提高了软件体系的可移植性和可靠性。软件系统具有垃圾处理机制，可有效的

       保 护重要资源。

n   CTI技术与智能网技术的完美结合：系统采用“交换”与“控制”分离的设计，把基本的呼叫

       控制与网络控制功能划分为各种可重复使用的模块化组件。利用业务生成环境，可以快速、

       灵活、方便、有效的生成各种新业务。

n   多信令支持：支持中国一号信令No.1、七号信令SS7和数字一号信令ISDN。

n   灵活的系统配置：系统可根据用户的需要进行灵活的配置，根据规模可扩展到32个E1的接入规

       模和512个坐席，另外，根据配置原则，可将企业的客户服务中心与多种服务器缩小集中到

       一台服务器（我们将采用该配置原则）。

n   完整的功能：内置语音合成功能，支持对Oracle、Sybase、SQL Server等多种关系型数据库访问，

       支持对外部数据源访问接口。

n   强大的系统扩展能力：系统在硬件和软件上均采用模块化结构设备，在系统扩容时只需要简单

       的进行硬件叠加和相应的软件配置，无需进行复杂的软件改动。